Termini e Condizioni

1. Titolare del servizio

Il servizio FindMeNow (di seguito "Piattaforma") è gestito da Filippo Berardo, persona fisica residente in Legnago (VR), Italia, contattabile all'indirizzo email: info@findmenow.it.

2. Descrizione del servizio

FindMeNow è una piattaforma online che consente agli utenti di pubblicare annunci di ricerca di prodotti o servizi (di seguito "Acquirenti"), e alle aziende o operatori commerciali registrati (di seguito "Venditori") di rispondere con offerte personalizzate.

Il contratto di vendita si conclude esclusivamente tra Acquirente e Venditore quando l'Acquirente accetta un'offerta e la paga. FindMeNow non è parte di tale contratto, non possiede i beni offerti e non ne determina prezzo e condizioni.

Per rendere sicure le transazioni, il pagamento avviene tramite la Piattaforma: FindMeNow incassa il prezzo in nome e per conto del Venditore, lo tiene in custodia finché l'Acquirente ha ricevuto il prodotto e non sono in corso resi, e solo allora lo trasferisce al Venditore (sezioni 7-10).

Il Venditore è l'unico soggetto qualificabile come professionista/venditore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): su di esso gravano la garanzia legale di conformità (artt. 128-135), gli obblighi informativi, il rispetto del diritto di recesso e la conformità e sicurezza dei prodotti. FindMeNow mette a disposizione la procedura di reso e rimborso descritta alla sezione 9.

3. Requisiti per la registrazione

Per utilizzare FindMeNow è necessario:

• Avere almeno 18 anni di età (o la maggiore età prevista dalla propria giurisdizione).
• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi in fase di registrazione.
• Disporre di un indirizzo email valido e accessibile.

Sono previsti due tipi di account: Acquirente (utente che pubblica ricerche) e Venditore/Azienda (operatore commerciale che risponde con offerte). Ogni utente è responsabile della correttezza del tipo di account scelto.

4. Credenziali e sicurezza dell'account

L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password). Qualsiasi attività svolta tramite il proprio account è attribuita all'intestatario. In caso di accesso non autorizzato o compromissione dell'account, è necessario contattare immediatamente il titolare del servizio.

FindMeNow non chiederà mai la password dell'utente, né i dati della sua carta di pagamento, tramite email o altri canali di comunicazione diretta.

5. Regole per la pubblicazione degli annunci

Gli Acquirenti possono pubblicare annunci di ricerca nel rispetto delle seguenti regole:

• Gli annunci devono descrivere in modo chiaro e veritiero il prodotto o servizio ricercato.
• È vietato pubblicare annunci relativi a beni o servizi illegali, pericolosi, contraffatti o che violino diritti di terzi.
• È vietato inserire dati personali altrui, contenuti offensivi, discriminatori o spam.
• Ogni annuncio deve essere riferito a una ricerca reale e in buona fede.

FindMeNow si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi annuncio che violi queste regole, senza preavviso e senza obbligo di motivazione.

Tolleranza zero per i contenuti inappropriati e gli utenti molesti. Le stesse regole valgono per i messaggi delle offerte. Ogni utente può segnalare una richiesta o un'offerta (dal sito con il link "Segnala" o dall'app) e bloccare un altro utente: da quel momento nessuno dei due vede più le richieste e le offerte dell'altro. FindMeNow esamina le segnalazioni entro 24 ore, rimuove i contenuti che violano queste regole e sospende o chiude gli account responsabili.

6. Regole per le offerte delle aziende

Per inviare offerte il Venditore deve attivare i pagamenti sulla Piattaforma, completando la verifica dell'identità richiesta da Stripe e accettando le condizioni di servizio di Stripe per gli account collegati. Se i pagamenti non sono attivi, o vengono limitati da Stripe, il Venditore non può inviare nuove offerte. Le aziende che inviano offerte si impegnano inoltre a:

• Fornire informazioni veritiere e complete su prodotti, prezzi e condizioni di vendita, incluse le spese di spedizione e di un eventuale reso.
• Rispettare l'offerta pagata dall'Acquirente e spedire il prodotto nei tempi indicati alla sezione 8.
• Non proporre pagamenti al di fuori della Piattaforma e non inviare comunicazioni non richieste o di natura promozionale al di fuori del contesto dell'annuncio.
• Operare nel rispetto della normativa vigente in materia commerciale e di tutela del consumatore.
• Possedere tutti i requisiti di legge per la vendita (partita IVA, autorizzazioni, conformità dei prodotti) e rispondere direttamente verso gli Acquirenti dei propri obblighi.
• Fornire e mantenere aggiornati i propri dati identificativi (ragione sociale, partita IVA, sede, recapiti) ai sensi dell'art. 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA). FindMeNow può richiedere documentazione di verifica e sospendere o rimuovere il Venditore che fornisca dati falsi, incompleti o non verificabili.

Il Venditore si obbliga a manlevare e tenere indenne FindMeNow da qualsiasi pretesa, reclamo, danno, sanzione o spesa (incluse le spese legali) avanzata da un Acquirente, da un consumatore o da terzi e derivante dai propri prodotti, dichiarazioni o inadempimenti.

7. Pagamenti tramite la Piattaforma

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), fornitore di servizi di pagamento autorizzato. I dati della carta o degli altri strumenti di pagamento vengono inseriti direttamente sulle pagine di Stripe e non sono conservati da FindMeNow.

• Accettare un'offerta significa pagarla: l'offerta risulta accettata solo quando il pagamento è andato a buon fine. Un pagamento non completato entro 30 minuti viene annullato e la richiesta resta aperta.
• Se il pagamento riguarda un'offerta che nel frattempo non è più valida, l'importo viene rimborsato automaticamente.
• L'Acquirente paga solo il prezzo dell'offerta: FindMeNow non applica commissioni all'Acquirente.
• Il pagamento a FindMeNow, che incassa su mandato del Venditore, vale come pagamento al Venditore. Le somme restano in custodia presso Stripe fino al trasferimento al Venditore o al rimborso all'Acquirente.
• È vietato accordarsi per pagare al di fuori della Piattaforma: in quel caso le tutele delle sezioni 8 e 9 non si applicano.
• I rimborsi vengono effettuati sullo stesso strumento di pagamento usato per l'acquisto; i tempi di accredito dipendono dall'emittente.

8. Spedizione, consegna e annullamento

• Dopo il pagamento il Venditore spedisce il prodotto e lo segnala sulla Piattaforma, con codice di tracciamento facoltativo.
• Prima della spedizione il Venditore può annullare l'ordine, con rimborso integrale all'Acquirente.
• Se la spedizione non viene segnalata entro 7 giorni dal pagamento, l'Acquirente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.
• In caso di annullamento la richiesta dell'Acquirente torna attiva e può ricevere nuove offerte.
• La consegna viene confermata dall'Acquirente; in mancanza di conferma si considera avvenuta 10 giorni dopo la spedizione, salvo segnalazione di mancata ricezione.

9. Resi, recesso e garanzie

Entro 14 giorni dalla consegna l'Acquirente può chiedere il reso dalla Piattaforma, indicandone il motivo. Questa procedura consente di esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile, e di segnalare difetti, non conformità o la mancata ricezione del prodotto.

• Sulla richiesta decide il Venditore. Se l'accetta, il rimborso avviene quando il Venditore conferma di aver ricevuto indietro il prodotto; in caso di mancata ricezione il rimborso è immediato.
• Se il Venditore respinge la richiesta, l'Acquirente ha 7 giorni per chiedere l'intervento di FindMeNow, che può disporre il rimborso immediato, il rimborso previa restituzione del prodotto, oppure respingere la richiesta. La decisione vincola il Venditore quanto alle somme in custodia e non limita i diritti di legge dell'Acquirente né il ricorso all'autorità giudiziaria.
• Le spese di restituzione sono regolate dalla legge e dalle condizioni indicate dal Venditore nell'offerta.
• Dopo un rimborso la richiesta resta chiusa; l'Acquirente può riaprirla dalla Piattaforma.

La garanzia legale di conformità resta a carico del Venditore per tutta la sua durata di legge: trascorsa la finestra di 14 giorni l'Acquirente la fa valere direttamente nei confronti del Venditore.

10. Commissioni e trasferimenti al Venditore

• Su ogni vendita il Venditore riconosce a FindMeNow una commissione del 6% del prezzo, con un minimo di 1,50 €, fissata al momento dell'invio dell'offerta. L'offerta minima è di 2,00 €. La commissione si aggiunge al canone di abbonamento previsto per gli account Venditore.
• Trascorsi 14 giorni dalla consegna senza resi in corso, il prezzo viene trasferito automaticamente all'account Stripe del Venditore, al netto della commissione, e da lì accreditato sul suo conto bancario secondo i tempi di Stripe.
• In caso di annullamento o rimborso integrale non è dovuta alcuna commissione.
• FindMeNow può sospendere il trasferimento in presenza di resi o contestazioni in corso, di sospetto di frode o di violazione dei presenti Termini. Se un pagamento viene stornato dall'emittente (chargeback) per cause imputabili al Venditore, il Venditore restituisce a FindMeNow l'importo stornato e i relativi costi.

11. Limitazione di responsabilità

FindMeNow mette a disposizione uno spazio di incontro tra domanda e offerta e gestisce incasso, custodia e trasferimento dei pagamenti. L'identità dei Venditori è verificata da Stripe per l'attivazione dei pagamenti, ma FindMeNow non verifica l'affidabilità degli utenti né la qualità, la sicurezza o la conformità dei prodotti e servizi offerti.

Fermo restando che nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, il titolare del servizio non è responsabile per:

• L'esecuzione della prestazione del Venditore, inclusi spedizione, qualità e conformità dei prodotti, salvo quanto previsto alla sezione 9.
• Comportamenti fraudolenti o scorretti di utenti registrati.
• Interruzioni, malfunzionamenti o perdita di dati dovuti a cause tecniche o di forza maggiore, o ritardi imputabili a Stripe, agli istituti bancari o agli emittenti degli strumenti di pagamento.
• Contenuti pubblicati dagli utenti sulla Piattaforma.

La responsabilità di FindMeNow è in ogni caso limitata ai danni diretti derivanti da dolo o colpa grave nella gestione della Piattaforma e dei pagamenti. Nei soli rapporti con i Venditori (B2B), e salvo dolo o colpa grave, la responsabilità risarcitoria complessiva è limitata a un importo pari al canone e alle commissioni corrisposti nei dodici mesi precedenti l'evento; tale limite non riguarda le somme incassate per conto del Venditore e non ancora trasferite, e non si applica ai consumatori.

12. Proprietà intellettuale

Il nome "FindMeNow", il logo, il design e i contenuti originali della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di Filippo Berardo. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali elementi.

I contenuti pubblicati dagli utenti (annunci, testi, immagini) rimangono di proprietà dei rispettivi autori. Pubblicandoli sulla Piattaforma, l'utente concede a FindMeNow una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzarli all'interno del servizio.

13. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy di FindMeNow, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per la gestione dei pagamenti e la verifica dei Venditori alcuni dati sono comunicati a Stripe, che li tratta secondo la propria informativa. Si invita a prenderne visione prima di procedere con la registrazione.

14. Sospensione e cancellazione dell'account

FindMeNow si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di qualsiasi utente che:

• Violi i presenti Termini e Condizioni.
• Utilizzi la Piattaforma in modo fraudolento, abusivo o contrario alla legge.
• Fornisca informazioni false in fase di registrazione o nelle interazioni sulla Piattaforma.

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattando il titolare del servizio. Gli ordini già pagati vengono comunque portati a termine, e i dati delle transazioni sono conservati per il periodo previsto dalla legge.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

FindMeNow si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite avviso sulla Piattaforma o via email. L'utilizzo continuato del servizio successivamente alla notifica delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Le transazioni già pagate restano regolate dai termini in vigore al momento del pagamento.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'utilizzo della Piattaforma, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore, è competente il Tribunale di Verona.

17. Punto di contatto unico (Digital Services Act)

Ai sensi degli articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), FindMeNow designa il seguente punto di contatto unico per le comunicazioni dirette con le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, il Comitato europeo per i servizi digitali, nonché per le comunicazioni dirette da parte degli utenti del servizio:

Indirizzo email: dsa@findmenow.it
Lingue accettate: italiano, inglese
Mezzo di comunicazione: elettronico (email)

Il punto di contatto è accessibile direttamente, è chiaramente identificato e consente la comunicazione attraverso mezzi rapidi ed efficaci. FindMeNow si impegna a rispondere alle comunicazioni ricevute tramite questo canale entro tempi ragionevoli, compatibilmente con la natura e l'urgenza della richiesta.

Per segnalazioni relative a contenuti specifici degli annunci pubblicati sulla Piattaforma è disponibile inoltre il modulo dedicato accessibile da ciascun annuncio o all'indirizzo findmenow.it/report-listing.php (notice-and-action ai sensi dell'art. 16 DSA).

18. Rappresentante legale e identificazione del fornitore

In conformità all'art. 13 del Digital Services Act, il fornitore del servizio è stabilito nell'Unione europea e non necessita di un rappresentante legale separato. I dati identificativi completi del titolare del servizio sono riportati nella sezione 1 dei presenti Termini e nella sezione "Contatti" che segue.

19. Reclami e risoluzione delle controversie

L'utente può presentare reclami al titolare del servizio all'indirizzo info@findmenow.it. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228). Tale richiamo non limita il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare il titolare del servizio al seguente indirizzo:

Filippo Berardo
Legnago (VR), Italia
Email: info@findmenow.it