Termini e Condizioni di Utilizzo
Accordo di Utilizzo e Compravendita della Piattaforma FindMeNow
Versione del 25 settembre 2026.
1. Natura del Servizio
La piattaforma FindMeNow, gestita da Filippo Berardo ("Titolare"), è un servizio di intermediazione che permette l'incontro tra Acquirenti, che pubblicano richieste di prodotti o servizi, e Venditori, che rispondono con offerte. Il Titolare non possiede i beni offerti, non interviene nella determinazione del prezzo o delle condizioni di vendita e non è parte del contratto di compravendita.
Per garantire la sicurezza delle transazioni, il pagamento delle offerte accettate avviene tramite la Piattaforma: il Titolare incassa il prezzo in nome e per conto del Venditore, lo trattiene in custodia fino alla conclusione della procedura descritta ai punti 3, 4 e 5 e lo trasferisce poi al Venditore, al netto della commissione di cui al punto 6.
2. Contratto e Ruolo del Venditore
Il contratto di compravendita o di fornitura di servizi si conclude esclusivamente e direttamente tra l'Acquirente e il Venditore nel momento in cui l'Acquirente accetta l'offerta e ne completa il pagamento. Il Titolare non è in alcun caso parte di tale contratto.
Il Venditore (Seller/Azienda) è l'unico soggetto qualificabile come "professionista" o "venditore" ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Di conseguenza, gravano esclusivamente sul Venditore tutti gli obblighi di legge nei confronti dell'Acquirente, tra cui in particolare:
- La garanzia legale di conformità (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005).
- Gli obblighi informativi precontrattuali.
- Il rispetto del diritto di recesso e l'esecuzione dei rimborsi dovuti, anche tramite le procedure della Piattaforma descritte al punto 5.
- La conformità, sicurezza e liceità dei prodotti o servizi offerti.
- La corretta esecuzione, fatturazione e adempimento fiscale della vendita.
L'Acquirente riconosce che per ogni pretesa relativa al prodotto, al servizio o all'esecuzione della vendita dovrà rivolgersi al Venditore, fermo restando quanto previsto ai punti 4 e 5 per la gestione del pagamento, dei resi e dei rimborsi tramite la Piattaforma.
3. Pagamenti tramite la Piattaforma
I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), fornitore di servizi di pagamento autorizzato. I dati della carta o degli altri strumenti di pagamento sono inseriti direttamente sulle pagine di Stripe e non vengono conservati dal Titolare.
Accettare un'offerta significa pagarla: l'offerta si considera accettata solo quando il pagamento è andato a buon fine. Se il pagamento non viene completato entro 30 minuti dall'avvio, la procedura viene annullata e la richiesta resta aperta. Se il pagamento riguarda un'offerta che nel frattempo non è più valida, l'importo viene rimborsato automaticamente.
L'Acquirente paga il solo prezzo indicato nell'offerta; FindMeNow non applica commissioni o costi aggiuntivi all'Acquirente.
Il Venditore conferisce al Titolare mandato a incassare il prezzo in suo nome e per suo conto. Il pagamento effettuato dall'Acquirente tramite la Piattaforma estingue l'obbligazione di pagamento dell'Acquirente verso il Venditore. Le somme incassate restano in custodia presso Stripe fino al trasferimento al Venditore o al rimborso all'Acquirente.
È vietato proporre o accettare pagamenti al di fuori della Piattaforma per offerte ricevute tramite FindMeNow. I pagamenti effettuati al di fuori della Piattaforma non beneficiano delle tutele previste dai punti 4 e 5.
I rimborsi vengono effettuati sullo stesso strumento di pagamento utilizzato dall'Acquirente; i tempi di accredito dipendono dall'emittente dello strumento.
4. Spedizione, Consegna e Annullamento
Dopo il pagamento il Venditore spedisce il prodotto e lo segnala sulla Piattaforma, indicando facoltativamente il codice di tracciamento.
Prima della spedizione il Venditore può annullare l'ordine: l'Acquirente viene rimborsato per intero. Se il Venditore non segnala la spedizione entro 7 giorni dal pagamento, l'Acquirente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale. In entrambi i casi la richiesta dell'Acquirente torna attiva.
La consegna viene confermata dall'Acquirente sulla Piattaforma. In mancanza di conferma, la consegna si considera avvenuta 10 giorni dopo la segnalazione della spedizione, salvo che l'Acquirente abbia segnalato la mancata ricezione.
5. Resi, Recesso e Garanzie
Entro 14 giorni dalla consegna l'Acquirente può chiedere il reso dalla Piattaforma, indicandone il motivo. La procedura della Piattaforma è lo strumento per esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile, e per segnalare difetti, non conformità o la mancata ricezione del prodotto.
Sulla richiesta decide il Venditore. Se il Venditore accetta, il rimborso avviene quando il Venditore conferma di aver ricevuto indietro il prodotto; in caso di mancata ricezione accettata dal Venditore, il rimborso è immediato. Le spese di restituzione sono regolate dalla legge e dalle condizioni indicate dal Venditore nell'offerta.
Se il Venditore respinge la richiesta, l'Acquirente può chiedere l'intervento di FindMeNow entro 7 giorni. FindMeNow esamina la posizione delle parti e può disporre il rimborso immediato, il rimborso previa restituzione del prodotto, oppure respingere la richiesta. Il Venditore accetta che la decisione di FindMeNow sia vincolante nei suoi confronti ai fini della gestione delle somme in custodia. La decisione non pregiudica i diritti dell'Acquirente previsti dalla legge, né il diritto di entrambe le parti di rivolgersi all'autorità giudiziaria.
Dopo un rimborso la richiesta resta chiusa; l'Acquirente può riaprirla dalla Piattaforma.
La garanzia legale di conformità resta a carico del Venditore per tutta la sua durata di legge, anche dopo il trasferimento del prezzo al Venditore; oltre la finestra di 14 giorni l'Acquirente fa valere la garanzia direttamente nei confronti del Venditore.
6. Commissioni e Trasferimenti al Venditore
Per ricevere pagamenti e inviare offerte, il Venditore deve attivare i pagamenti sulla Piattaforma, completando la verifica dell'identità richiesta da Stripe e accettando le condizioni di servizio di Stripe per gli account collegati. Il Venditore i cui pagamenti non sono attivi, o vengono limitati da Stripe, non può inviare nuove offerte.
Su ogni vendita pagata tramite la Piattaforma il Venditore riconosce al Titolare una commissione pari al 6% del prezzo, con un minimo di 1,50 euro. La commissione è determinata al momento dell'invio dell'offerta e non varia successivamente. L'importo minimo di un'offerta è di 2,00 euro. La commissione si aggiunge al canone di abbonamento di cui al punto 15.
Trascorsi 14 giorni dalla consegna senza richieste di reso in corso, il prezzo viene trasferito automaticamente sull'account Stripe del Venditore, al netto della commissione. Da lì i fondi sono accreditati sul conto bancario del Venditore secondo i tempi di Stripe.
In caso di annullamento o di rimborso integrale prima del trasferimento, al Venditore non viene trasferito alcun importo e non è dovuta alcuna commissione.
Il Titolare può sospendere il trasferimento delle somme relative a una transazione in presenza di una richiesta di reso o di una contestazione in corso, di sospetto di frode o di violazione dei presenti Termini, fino alla loro definizione. Se l'Acquirente ottiene dal proprio emittente lo storno di un pagamento (chargeback) per cause imputabili al Venditore, il Venditore è tenuto a restituire al Titolare l'importo stornato e gli eventuali costi addebitati da Stripe.
Il Titolare emette al Venditore il documento fiscale relativo alle commissioni secondo la normativa applicabile.
7. Limitazione di Responsabilità del Titolare
Il Titolare mette a disposizione uno spazio di incontro tra domanda e offerta e gestisce l'incasso, la custodia e il trasferimento dei pagamenti come descritto ai punti 3-6. Compatibilmente con i limiti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore, e fermo restando che nulla nel presente Accordo esclude o limita la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, il Titolare non assume responsabilità per:
- L'esecuzione della prestazione del Venditore, inclusi spedizione, qualità e conformità dei prodotti.
- La veridicità, accuratezza, qualità, sicurezza o liceità dei prodotti, servizi e contenuti pubblicati dagli Utenti.
- I comportamenti, gli inadempimenti o le condotte fraudolente di Acquirenti o Venditori.
- Le controversie relative a vizi, difetti o non conformità dei prodotti, salvo quanto previsto al punto 5.
- Ritardi o malfunzionamenti imputabili a Stripe, agli istituti bancari o agli emittenti degli strumenti di pagamento.
La responsabilità del Titolare è in ogni caso limitata ai danni diretti derivanti da dolo o colpa grave nella gestione della Piattaforma e dei pagamenti.
8. Obblighi e Manleva a Carico del Venditore
Il Venditore dichiara e garantisce di possedere tutti i requisiti di legge per esercitare l'attività di vendita (a titolo esemplificativo: partita IVA, iscrizioni, autorizzazioni, conformità dei prodotti) e di operare nel pieno rispetto della normativa vigente in materia commerciale, di tutela del consumatore e fiscale.
Il Venditore si obbliga a manlevare, difendere e tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, reclamo, azione, danno, perdita, sanzione o spesa (incluse le spese legali) avanzata da un Acquirente, da un consumatore o da qualunque terzo, e derivante da:
- I prodotti o servizi offerti dal Venditore e le relative dichiarazioni.
- L'inadempimento degli obblighi di legge o contrattuali del Venditore verso l'Acquirente.
- La violazione, da parte del Venditore, dei presenti Termini o della normativa applicabile.
9. Manleva a Carico dell'Utente
Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, l'Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente stesso o dai contenuti da questi pubblicati sulla Piattaforma.
10. Verifica del Venditore (art. 30 DSA)
Il Venditore si obbliga a fornire, prima della pubblicazione di offerte, e a mantenere costantemente aggiornati i propri dati identificativi: ragione sociale o denominazione, partita IVA e/o codice fiscale, sede, recapiti di contatto e ogni altro dato richiesto dal Regolamento (UE) 2022/2065 e dalla normativa applicabile ai marketplace online. La verifica dell'identità svolta da Stripe per l'attivazione dei pagamenti non sostituisce tale obbligo. Il Titolare si riserva il diritto di richiedere documentazione comprovante tali dati e di sospendere o rimuovere l'account del Venditore che fornisca dati falsi, incompleti o non aggiornati, ovvero che non collabori alla loro verifica.
11. Disponibilità del Servizio
Il Servizio è fornito "così com'è". Il Titolare non garantisce la continuità assoluta del servizio né, salvo dolo o colpa grave, è responsabile per danni derivanti da interruzioni tecniche, manutenzione o attacchi informatici esterni. Le interruzioni non incidono sulle somme in custodia, che restano presso Stripe.
12. Limitazione del Risarcimento B2B
Nei soli rapporti con i Venditori (rapporto tra professionisti, B2B), e salvo i casi di dolo o colpa grave, l'eventuale responsabilità risarcitoria complessiva del Titolare è limitata a un importo pari al canone di abbonamento e alle commissioni corrisposti dal Venditore nei dodici mesi precedenti l'evento. Tale limitazione non si applica alle somme incassate per conto del Venditore e non ancora trasferite, né ai consumatori.
13. Reclami e Risoluzione delle Controversie
L'Utente può presentare reclami al Titolare tramite l'indirizzo info@findmenow.it. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. La piattaforma europea ODR è stata dismessa dal 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228. Il presente richiamo non limita in alcun modo il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.
14. Account Acquirente — Accesso Gratuito
La registrazione e l'utilizzo della piattaforma come Acquirente (Buyer) sono completamente gratuiti e senza limitazioni di tempo. Gli Acquirenti possono pubblicare annunci di ricerca e ricevere offerte dalle Aziende senza alcun costo; per gli acquisti pagano il solo prezzo indicato nell'offerta.
15. Account Venditore — Prova e Abbonamento
La registrazione come Venditore (Seller/Azienda) prevede le seguenti condizioni economiche, oltre alla commissione sulle vendite di cui al punto 6:
Periodo di prova gratuito: ogni nuovo account Venditore ha diritto a un periodo di prova gratuito della durata di 6 (sei) mesi a partire dalla data di registrazione. Durante questo periodo il Venditore può accedere a tutte le funzionalità della piattaforma senza pagare il canone di abbonamento.
Abbonamento annuale: al termine del periodo di prova, per continuare a utilizzare la piattaforma il Venditore dovrà sottoscrivere un abbonamento annuale al costo di € 100,00 (cento euro) + IVA. L'abbonamento si intende per anno solare e dovrà essere rinnovato entro la data di scadenza per non interrompere il servizio.
Sospensione account: in caso di mancato rinnovo dell'abbonamento entro la data di scadenza, l'account Venditore verrà automaticamente sospeso. Il Venditore non potrà visualizzare le richieste degli Acquirenti né inviare offerte fino al ripristino dell'abbonamento; gli ordini già pagati proseguono secondo i punti 4-6. I dati dell'account rimarranno conservati per un periodo di 12 mesi dalla sospensione, dopodiché potranno essere eliminati definitivamente, fatti salvi i dati delle transazioni che la legge impone di conservare più a lungo.
Modalità di pagamento: il pagamento dell'abbonamento avviene tramite i canali indicati nella piattaforma al momento del rinnovo. Il Titolare si riserva il diritto di modificare il prezzo dell'abbonamento e la misura della commissione con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email all'indirizzo registrato; le modifiche della commissione non si applicano alle offerte già inviate.
16. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'Informativa Privacy di FindMeNow, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e accessibile dai link presenti sulla Piattaforma. Per la gestione dei pagamenti e la verifica dei Venditori alcuni dati sono comunicati a Stripe, che li tratta secondo la propria informativa. Si invita l'Utente a prenderne visione prima di procedere con la registrazione.
17. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via email e/o tramite avviso sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del servizio dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Le transazioni già pagate restano regolate dai Termini in vigore al momento del pagamento.
18. Foro Competente e Legge Applicabile
Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al presente accordo, salva l'inderogabile competenza del foro del consumatore prevista dal D.Lgs. 206/2005, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Verona.
19. Approvazione delle Clausole Vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole del presente accordo:
- Clausola 3 — Divieto di pagamenti al di fuori della Piattaforma e mandato all'incasso.
- Clausola 5 — Decisione vincolante di FindMeNow sulle richieste di reso contestate.
- Clausola 6 — Commissioni, sospensione dei trasferimenti e restituzione degli importi stornati.
- Clausola 7 — Limitazione di responsabilità del Titolare.
- Clausola 8 — Obbligo di manleva a carico del Venditore.
- Clausola 9 — Obbligo di manleva a carico dell'Utente.
- Clausola 10 — Facoltà del Titolare di sospendere o rimuovere il Venditore in caso di dati non verificabili.
- Clausola 11 — Esclusione di garanzia di continuità del servizio e limitazione di responsabilità per interruzioni.
- Clausola 12 — Limitazione dell'importo del risarcimento nei rapporti con i Venditori.
- Clausola 15 — Sospensione automatica dell'account Venditore in caso di mancato rinnovo dell'abbonamento, ed eventuale cancellazione dei dati dopo 12 mesi.
- Clausola 17 — Facoltà del Titolare di modificare unilateralmente i Termini (ius variandi).
- Clausola 18 — Foro esclusivo del Tribunale di Verona.
Accettando il presente accordo, l'utente dichiara di aver compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Utilizzo, incluse le condizioni economiche relative agli account Venditore e l'approvazione specifica delle clausole vessatorie sopra elencate.